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증포동의 포토존▲ 포토존운영(이천시 증포동 주민센터) 이천시 증포동(동장 박회자)은 8월부터 민원실에 포토존을 만들어 출생과 전입 등 생활민원처리신고를 위해 주민센터를 방문하는 주민에게 기념촬영 장소를 제공해 오고 있다. 특히 생애 최초 주민등록증을 발급받은 학생들과 출생신고를 한 신혼부부에게 기념 인증샷 장소로 인기가 높다. 박회자 증포동장은 “최근 무더위로 힘들어하는 동민들에게 휴식 공간을 제공하고 특별히 기념할 만한 추억을 만들어 더욱 친밀감 있는 주민센터가 되고자 포토존을 만들게 됐다”며, “앞으로도 동민들에게 먼저 다가가는 행정 서비스를 통해 언제 어디서나 주민들과 소통하는 열린 행정으로 나아 갈 계획”이라고 밝혔다. 앞으로 증포동에서는 포토존에서 촬영한 사진을 증포동주민센터 홈페이지에 게재해 손쉽게 다운받을 수 있도록 할 예정이며, 분기별로 이달의 포토제닉을 선발하여 소정의 상품도 지급 할 예정이다.
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청렴한 소방행정 구현▲ 용인소방서에서 지난 30일 '1일명예민원실장위촉식행사'를 하고 기념샷을 하고 있다. 용인소방서(서장 전광택)는 지난 30일 용인소방서 1층 YES민원실에서 『한마음민원실 1일 명예 민원실장 위촉식』을 개최했다고 밝혔다. 한마음 민원실은 일반시민들이 민원담당자가 되어 민원처리 업무절차를 직접체험하고 소요기간 등 처리과정을 이해할 수 있는 기회를 제공하기 위한 일일체험 프로그램으로 지난 5월부터 용인소방서에서 시행하고 있는 민원체험 프로그램이다. 이번 위촉식에는 세종소방감리 김영식 대표가 1일 명예 민원실장으로 위촉되었으며 위촉장 수여와 함께 하루 동안 용인소방서 민원실에서 소방시설업 관련 토의 등 소방민원업무를 수행했다. 소방서 관계자는 “민원인과의 소통을 통한 청렴한 소방행정구현을 위해 시행하는 프로그램인 만큼 지속적인 홍보와 시민들의 많은 참여를 유도해 민원인과 함께 소통할 수 있는 기회를 확대해 나가겠다.”고 말했다.
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용인시 공직자, 타 시.군 민원현장 체험용인시 민원접점 부서 공직자들이 타시?군 민원실을 직접 방문하는 현장체험에 나선다. 이번 행사는 오는 11일과 18일 2회에 걸쳐 열리며 본청, 3개구청 및 보건소, 평생교육과, 상하수도행정과, 31개 읍?면?동 등 47개 부서의 공무원 50여명이 참여한다. 이번 민원체험은 보고 듣는 주입식 교육에서 벗어나 민원인의 입장에서 행정서비스를 직접 체험하면서 친절의 필요성 및 민원처리 과정의 개선 사항 등을 체득하고자 실시된다. 용인시 공무원들은 1조당 6명씩 총8개팀을 구성해 지난해 민원서비스 우수기관 인증을 획득한 4개 기초단체를 방문, 시.군별 민원응대 태도와 업무처리에 대한 모니터링을 실시하고, 친절.?불친절 사례, 민원행정 우수시책, 민원실 환경개선 등을 수집 조사한다. 또한 체험 후 결과보고서를 제출, 민원서비스 향상을 위한 각종 시책에 활용해 나갈 계획이다. 시 관계자는 “공직자들이 민원인의 입장에서 행정서비스를 경험하는 이번 체험을 통해 친절 마인드를 제고하고 보다 나은 시민감동 민원서비스를 제공하게 될 것”이라고 전망했다.