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용인특례시, 공공청사 부설주차장 장시간 주차 요금 변경[광교저널 경기.용인/유현희 기자] # 해외여행을 앞두고 여권을 신청하려고 용인시청을 찾은 처인구 김모 씨는 주차장 진입구를 가로막고 늘어선 자동차들 때문에 주차는커녕 이동조차 어려워 30분 이상 애를 먹어야 했다. 주차 공간을 찾지 못한 자동차들이 통행로까지 점거해 보행자들은 돌고 돌며 걸어야 할 정도였다. # 업무차 용인시청을 자주 찾는 기흥구 박모 씨는 주차 공간이 부족해 빙빙 돌다 회의에 매번 지각한다고 하소연했다. 이른 아침부터 오후 늦게까지 늘 같은 자리에 주차해 둔 차량이 원망스럽다며 고충을 토로했다. 용인특례시(시장 이상일)는 31일 장시간 주차장을 점유하는 차량으로 인한 주차 혼잡을 해소하기 위해 3월부터 공공청사 부설주차장의 1일 최대 주차요금을 종전 8000원에서 1만5000원으로 변경 운영한다고 전했다. 현행 공공청사 부설주차장 주차요금은 30분 초과 시 매 10분당 300원(시간당 1800원) 이다. 오전 9시부터 오후 6시까지 종일 주차하더라도 5시간 주차비인 8000원만 부과됐지만 3월부턴 5시간을 초과해 주차한 차량에 기준 요금이 적용돼 1일 최대 1만5000원까지 부과된다. 시는 5시간 이내 민원인 주차에 대해선 이번 조정과 관계없이 종전의 요금이 그대로 적용된다고 덧붙였다. 조정된 요금을 적용받는 대상 주차장은 용인특례시청과 처인구·기흥구·수지구 등 3개 구청사, 중앙동·보정동·죽전1동 행정복지센터 부설주차장 등이다. 시가 이처럼 5시간 이상 장시간 주차에 적용하는 1일 요금을 변경하는 것은 민영주차장에 비해 저렴한 요금으로 공영주차장을 환승 주차장이나 개인 주차장처럼 이용하는 경우 등 일반 민원인에게 불편을 주고 있다는 판단에 따른 것이다. 용인특례시의회도 장시간 주차 차량으로 공영주차장 혼잡도가 극심하다는 시민들의 의견을 반영해 지난해 12월 8일 공영주차장의 1일 주차요금 적용을 제한할 수 있도록 ‘용인시 주차장 설치 및 관리 조례’ 제29조 ②항을 개정했다. 시의 분석에 따르면 3개 구청 부설주차장의 혼잡도가 가장 높은 것으로 나타났다. 용인중앙시장과 가까운 처인구청 부설주차장은 113면에 불과해 용량을 51%나 초과할 정도로 차량이 넘치고 있고, 지하철역과 가까운 수지구청 주차장도 혼잡도가 극심한 상태다. 시 관계자는 “지하철을 타거나 시장을 보는 등 개인적인 용무로 청사 주차장을 장시간 이용하는 차량으로 민원업무 차 청사를 방문한 시민들의 불편이 극심해 부득이 5시간 초과 주차요금을 기준대로 적용하기로 했다”며 “다수의 시민이 편안하게 공공청사를 찾을 수 있도록 장시간 주차를 지양해 주시기를 부탁드린다”라고 말했다.
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용인소방서, ‘화재예방 행정의 달인’ 및 ‘1타강사 우수’ 쾌거[광교저널 경기.용인/유현희 기자] 용인소방서(서장 서승현)는 지난 21일 2022년 화재예방 행정의 달인에 재난예방과 소속 소방위 최호석, 제2회 성인 소방안전교육 1타강사 대회에 역북119안전센터 소방위 노태영이 결선에서 우수상을 수상하는 겹경사를 맞았다. 화재예방 행정의 달인은 경기도소방재난본부에서 효과적인 예방업무 추진으로 우수한 공무원에게 수여하는 포상이며, 최호석 소방위는 2002년에 임용돼 현장활동 뿐아니라 청렴한 공직신념으로 신속·정확한 민원업무 처리 등 다양한 업무를 맡아왔다. 경기소방을 대표하는 소방안전교육 스타강사 이른바 1타강사 대회에서 우수상을 수상한 노태영 소방위는 ‘내 건강은 뇌 건강부터’라는 내용으로 강의평가, 청중평가 등을 합산한 총점에서 높은 점수를 획득해 우수상 자리에 올랐다. 앞서 용인소방서는 ‘현장대응역량 강화 방안 연구논문 발표대회’ 전국 1위, ‘2022년 경기도 소방기술경연대회 화재 진압 분야’ 1위 등 좋은 성과를 거둔 바 있다. 서승현 서장은 “바쁜 업무 중에도 각자의 위치에서 열정을 가지고 묵묵하게 자리를 지키며 노력한 직원들에게 축하와 감사의 말을 전하며, 앞으로도 직원들이 좋은 환경에서 적극적으로 업무능력을 펼칠 수 있도록 아낌없이 지원하겠다”라고 말했다.
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용인특례시 민원 행정 서비스 만족도 91.6점으로 껑충[광교저널 경기.용인/유현희 기자] 용인특례시(시장 이상일)는 2022년 민원 행정 서비스 만족도가 91.6점을 기록했다. 이는 지난해 80.2점보다 11.4점(약 14.21%)이 오른 수치다. 민원 행정 서비스 만족도 조사는 행정서비스에 대한 시민들의 만족도를 조사해 시정 만족도를 높일 수 있는 정책 수립의 기초 자료로 활용하기 위한 평가다. 조사는 대면ㆍ전화로 민원을 신청한 시민을 대상으로 1000명을 무작위로 추출해 사단법인 한국사회경제연구원이 지난 10월 6일부터 14일까지 전화면접조사 방식으로 진행했다. 세부 조사 항목은 ▲접근 편리성(접근 용이성, 접수 처리 편리성) ▲응대친절성(담당 공무원의 친절성, 설명태도) ▲민원업무 처리태도(민원 처리의 신속성, 공정성, 담당공무원의 전문성) ▲체감만족도 ▲종합만족도 등 5개 항목이었다. 이 가운데 응대친절성 항목이 92.3점으로 가장 높게 나타났다. 상승폭이 가장 큰 항목은 민원처리 담당자의 전문성 항목으로 13.3점이나 올랐다. 시는 민원인을 돕기 위한 민원안내 도우미를 상시 배치하고, 민원 진행 상황 문자 메시지(SMS) 서비스 등 민원 처리 속도를 높이고 시민들의 만족도 향상을 위해 노력해온 것이 이같은 평가로 이어진 것으로 보고 있다. 이상일 용인특례시장은 "이번 평가 결과를 토대로 민원 서비스에서 개선이 필요한 부분을 면밀히 분석해 제도 개선을 추진해 나가겠다"며 "시민들에게 수준 높은 행정 서비스를 제공하기 위해 적극 뒷받침해 나가겠다"고 말했다. 한편 용인특례시에서 가장 민원이 많은 시기는 8월(16.1%)로 나타났으며 1월(14.4%)가 뒤를 이었다. 4월(8.9%)은 가장 민원이 적은 것으로 나타났다. 각 구별로 살펴보면, 기흥구 민원인 비율이 33.4%로 가장 많았고 처인구(29.4%), 수지구(15.3%) 순으로 나타났다.
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용인소방서, 제2현장지휘단·제2민원실 청사 준공[광교저널 경기.용인/유현희 기자] 용인소방서(서장 임국빈)는 3일 용인서부지역의 민원업무를 담당하는 제2민원실과 출동을 관할하는 제2현장지휘단의 청사가 준공돼 완벽한 업무준비를 마쳤다고 전했다. 서에 따르면 용인의 서부권인 기흥구와 수지구는 용인시 인구의 약 76%인 82만 명으로 구성돼있어 소방수요와 민원업무가 집중돼 있다. 이에 따라 서는 서부지역 민원업무와 현장출동의 공백을 최소화하기 위해 2020년 7월부터 제2민원실을, 2021년 4월부터 제2현장지휘단을 임시 청사에서 운영하고 있었다. 하지만 서부청사의 신설로 소방공무원들의 근무여건이 개선됨과 동시에 용인시민들에게 질 높은 소방서비스를 제공할 수 있는 여건이 마련됐다. 오늘 임국빈 서장은 코로나19 확산을 방지하고자 준공식을 생략하고 서부청사 준공에 도움을 준 김용찬 도의원을 초청해 감사의 말씀을 전하고, 그동안 임시 청사라는 열악한 환경속에서 용인시민들의 안전을 위해 힘쓴 직원들의 노고를 치하했다. 또한“근무여건이 개선된 만큼 더욱더 안전한 용인을 만들기 위해 노력하겠다.”고 전했다.
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백군기, ‘용인시 신청 노선’ 국토부 반영 총력 주문▲백군기 용인시장이 지난 10일 시청 영상회의실에서 열린 시정전략회의에서 ‘제5차 국도·국지도 건설 5개년 계획’에 용인시가 신청한 노선이 최대한 반영될 수 있도록 총력을 다할 것을 주문하고 있다. [광교저널 경기.용인/안준희 기자] 백군기 용인시장이 국토교통부가 상반기 중 발표 예정인 ‘제5차 국도·국지도 건설 5개년 계획’에 용인시가 신청한 노선이 최대한 반영될 수 있도록 총력을 다하라고 주문했다. 시에 따르면 지난 10일 시청 영상회의실에서 열린 시정전략회의에서 백 시장은 “국토부의 제5차 국도·국지도 건설 5개년 계획이 최종 고시를 앞두고 있다”며 “국가적 사업인 용인반도체클러스터가 해당 노선에 입지해 있는 만큼 가능한 많은 반영이 이뤄져야한다”고 강조했다. 앞서 시는 지난 2017년부터 제5차 국도·국지도 건설 5개년 계획에 6개 노선을 신청했으며, 이중 ▲국도 45호선 대체 우회도로 마평~모현 구간 ▲국도 42호선 대체 우회도로 남동~양지 구간 ▲국지도 84호선 서리~운학 구간 등 총 3개 노선이 예비타당성 대상 노선으로 선정돼 현재 경제성 및 정책성 평가가 진행되고 있다. 국토부는 평가가 끝나는대로 다음달께 확정 고시를 발표할 계획이며, 시는 노선이 반영되면 지역의 교통난 해소는 물론 반도체클러스터의 물류망 구축에 큰 원동력이 될 것으로 기대하고 있다. 특히 백 시장은 광주시 삼동역에서 처인구 포곡읍 에버랜드를 지나 이동을 거쳐 안성까지 이어지는 경강선 연장 노선도 ‘제4차 국가철도망구축계획’에 추가 반영될 수 있도록 방안을 강구하라고 촉구했다. 국토부는 지난달 22일 제4차 국가철도망 구축계획 공청회을 열고 경강선 연장 노선을 추가 검토사업으로 선정할 계획이라고 밝힌 바 있다. 백 시장은 "신수로는 공사가 시작되고도 18년 만에 개통됐다. 도로와 철도를 유치한다는 것이 그만큼 어려운 일이지만, 시민의 편의와 시의 발전을 위해서 반드시 필요하다”면서 "아무리 오랜 시간이 걸리더라도 끝까지 도전해 결실을 맺어야 한다”고 말했다. 아울러 지난 9일 보라동 행정복지센터가 입주해 있는 상가건물에서 화재가 발생한 것과 관련 사고 예방에 각별한 주의를 기울일 것을 당부했다. 백 시장은 “행정복지센터는 최일선에서 시민과 만나는 곳이다. 센터의 업무가 마비되면 시민들이 큰 불편을 겪는다”며 “민간시설에 임대해 있는 동은 이런 상황들을 염두에 두고 대처방안 등을 철저하게 마련해야 한다”고 주문했다. 한편 화재는 지난 9일 오후 10시45분께 보라동 행정복지센터가 입주해 있는 상가건물 1층 식당에서 발생, 소방차가 긴급 출동해 20여 분만에 꺼졌다. 인명피해는 발생하지 않았으며, 식당 내부가 불에 탔다. 2층에 위치한 동 행정복지센터는 유리창 일부가 파손되고 스프링클러 작동 등으로 집기류 등이 물에 젖는 피해를 입었다. 동은 화재가 진압되자마자 조속한 복구작업을 실시했고, 민원업무는 정상적으로 진행되고 있다. 정확한 화재 원인과 재산 피해는 소방당국이 조사 중이다.
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용인 수지구,민원창구에 양방향 마이크 설치▲수지구청 민원실에 설치한 양방향 마이크 모습 [광교저널 경기.용인/안준희 기자] 용인시 수지구는 7일 코로나19 확산을 방지하고 민원업무의 편의를 높이기 위해 민원창구에 양방향 마이크를 시범 설치했다. 구에 따르면 감염병 확산 방지를 위해 설치한 가림막과 마스크 의무 착용 등으로 민원인과의 소통이 쉽지 않다는 판단에서다. 이에 구는 양방향 마이크를 설치해 2주간 시범운영 한 후 실효성 등을 검토해 관내 9개 동 행정복지센터 등에도 이를 확대 설치할 방침이다. 구 관계자는 “코로나19 감염에 대한 불안감을 없애고 민원인과 원활히 소통하기 위해 양방향 마이크를 설치했다”고 말했다.
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한왕기, 찾아가는행정···이동 군수실 운영▲평창군청 전경(사진: 광교저널 드론팀) [광교저널 강원.평창/안준희 기자] 평창군(군수 한왕기)이 12일 13일 양일간 방림면, 미탄면, 용평면, 진부면사무소 내에 현장 소통을 위한 ‘이동 군수실’을 운영한다. 군에 따르면‘이동 군수실’의 운영시간은 오전(10:00~12:00)과 오후(13:30~15:30)로 나뉘며 12일 오전에는 방림, 오후에는 미탄에서 운영되며 8월 13일 오전에는 용평, 오후에는 진부에서 운영된다. 군은‘이동 군수실’운영으로 주민과의 소통을 통한 열린 행정을 실현하고, 직접 현장을 찾아가는 변화된 적극행정과 군정에 대한 홍보를 통해 군민과의 공감대를 형성하여 민선7기의 군정 운영방향인‘모두가 행복한 복지 실현’을 도모할 계획이다. 특히, 이번 ‘이동 군수실’ 운영 중에는 각종 인허가 및 지적 측량 등의 상담할 수 있는 ‘이동민원실’, 법률상담 및 기업지원에 대한 상담을 위한 ‘법률/기업상담반’, 해당 면의 사업 관련 상담 및 홍보를 담당하는 ‘군정상담실’과 그리고 군민들의 건강을 체크할 수 있는‘건강상담실’까지 함께 운영한다. 한왕기 군수는 “이번 이동 군수실 운영을 통해 지역주민들이 민원업무와 고충상담을 쉽게 해결할 수 있도록 할 것이다.”라며“지역의 작은 목소리에도 귀를 기울이고 군민과 함께 모두가 행복한 평창을 만들겠다.”고 말했다. 한편, ‘이동 군수실’ 방문 일정이 계획되지 않은 읍‧면은 내부 검토를 거쳐 향후 추진할 계획이다.
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김양호, 올여름 공직자···반팔셔츠에 반바지 패션으로~~[광교저널 강원.삼척/안준희 기자] 삼척시(시장 김양호)가 직장문화 개선을 위한 캠페인의 일환으로 오는 9월 14일까지 전 직원을 대상으로 ‘2020년 쿨맵시 캠페인’을 추진한다. 시에 따르면 ‘쿨맵시’는 시원하고 멋스러운 의미의 '쿨(Cool)'과 모양새를 의미하는 순우리말 '맵시'의 합성어로 시원하고 편하면서도 예절과 패션까지 고려한 옷차림을 말한다. 이번 캠페인 기간 동안 노타이, 반팔 셔츠, 반바지 등 간편하고 시원한 쿨맵시 복장이 허용된다. 다만, 단정하지 못하거나 지나치게 개성적인 복장은 제외하고 공식적 행사나 민원업무 등을 고려해 부서 여건에 맞게 자율적으로 추진할 방침이다. 시는 쿨맵시 캠페인 확산을 위해 시청, 유관기관 직원은 물론 시민들을 대상으로도 홍보를 강화하여 자율적으로 참여를 유도할 계획이다. 시 관계자는 “무더운 여름철 체감온도를 낮추는 쿨맵시 복장으로 냉방비 절약은 물론 냉방병 예방, 온실가스 감축 등 1석 3조의 효과를 도모할 것으로 기대된다.”고 말했다.
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백군기, 민원실에 장애인 의사소통 돕는 AAC그림판 배포▲장애인 돕는 AAC 그림 글자판 배포 [광교저널 경기.용인/안준희 기자] 용인시(시장 백군기)는 11일 청각・발달・뇌병변 장애인 등 의사소통에 어려움이 있는 민원인들을 돕도록 시청과 구청, 읍・면・동 행정복지센터 민원실 39곳에 대체 의사소통 수단인 AAC그림판을 배포했다. 시에 따르면 ACC는 보완 대체 의사소통(Augmentative and Alternative Communication)을 뜻하는데, 미리 정해진 그림, 글자를 예시해 장애인과 원활하게 의사소통을 할 수 있도록 한 것이다. 주민등록등・초본 발급이나 여권 발급, 출생신고, 장애인 연금・수당 지급 등의 민원 업무와 관련된 내용이 간단한 그림과 글자로 제시돼 있어 이를 통해 장애인・외국인이 보다 쉽게 민원 업무를 볼 수 있도록 돕는다. 이 그림판은 민원여권과와 언어치료 AAC센터 ‘사람과 소통’이 올해 협업해 개발했다. 시 관계자는 “AAC그림판으로 장애인이나 외국인 등 의사소통이 어려운 사람들이 쉽게 민원업무를 볼 수 있을 것으로 기대한다”며 “민원실을 찾아온 모든 분들이 편리하게 업무를 볼 수 있도록 신경쓸 것”이라고 말했다.
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용인 처인구,직원 코로나19 확진 때 대응 매뉴얼 제작해 배포▲처인구, 부서별 대응 매뉴얼 표지 [광교저널 경기.용인/안준희 기자] 용인시 처인구는 13일 직원 가운데 코로나19 확진환자가 발생할 경우 부서별 대응 방안을 담은 매뉴얼 100권을 제작해 구청 각 과에 배포했다. 구에 따르면 직원 일부가 코로나19나 다른 감염병에 감염돼 부서원 전체가 장기간 자가격리되더라도 시민을 위한 행정 서비스나 민원업무 등을 정상적으로 처리할 수 있도록 하기 위해서다. 이 매뉴얼은 직원 중 감염자가 발생했을 때 구청 차원에서 실행할 수 있는 대응방안을 단계별, 역할별로 제시했다. 특히 자가격리 부서원 전체가 재택근무하는 상황을 기본 시나리오로 설정, 현장 행정을 단절 없이 수행하는데 필수적인 인력 지원방안과 역할 등을 규정, 긴급상황 발생 시 혼란 없이 구청 기능이 유지될 수 있도록 했다. 구체적으로 방역처리와 재택근무를 위한 행정명령, 사무실 폐쇄 안내 및 문서수발 등에 필요한 최소인력 지원, 재택근무에 필수적인 원격근무 서비스 등의 전산 및 통신시스템 지원은 물론이고 공유해야 할 부서별 필수업무 등을 명시했다. 이 매뉴얼은 지난 4월 초 특정 부서 전체를 자가격리했던 구가 경험을 바탕으로 제작했다는 점에서 다른 지자체에도 참고가 될 것으로 보인다. 당시 처인구는 해당 부서원 전체를 자가격리 상태에서 재택근무하도록 조치해 인‧허가와 민원업무는 물론이고 전화상담까지 진행해 시민불편을 최소화했다. 구 관계자는 “어떤 상황에서도 행정기관은 정상적으로 업무를 수행해야 하기에 매뉴얼을 만들었다”며 “코로나19 뿐 아니라 향후 유사 감염병이 유행하더라도 이 매뉴얼을 토대로 상황에 따라 적절하게 변경하고 수정해 대응할 수 있을 것”이라고 말했다.