▲ 부서별 CS담당자 회의

[광교저널] 오산시시설관리공단은 부서별 빠른 의사소통과 정보공유를 통해 고객만족에 선제적으로 대응하고자 지난 26일 부서별 CS담당자 회의를 개최했다고 밝혔다.

이번 회의의 목적은 상반기 CS(고객만족 : Customer Satisfaction)업무를 결산하고, 하반기 CS계획을 공유하기 위해서다.

회의는 각 부서별 CS담당자들이 참석해 상반기 CS업무 추진사항 및 하반기 계획을 공유하고, 고객이 체감할 수 있는 만족 서비스 개발, 상황별 민원 응대 방법 매뉴얼 제작 등과 관련해 다양한 의견을 공유하고 토론하는 방식으로 진행했다.

조용호 오산시시설관리공단 이사장은 “CS담당자들이 열정적으로 직무를 수행하고 있다.”며 “부서 간 담당자들의 협치를 통해 고객이 체감할 수 있는 만족 서비스를 개발·추진해 시민 중심의 시민행복 그 이상의 가치를 실현하는 공기업이 되도록 최선을 다 하겠다.”고 말했다.